Política de Cancelamento, Ragendamento e Reembolso

Informações e Políticas da Empresa

Nome do Negócio: Camilla Viegas Fotografia

Endereço Comercial: R. Osvaldo Cruz, 1660 – Meireles, Fortaleza – CE, 60125-048

CPF/CNPJ: 33.921.382/0001-45

Administração da Marca: Make.C Marketing

Telefone: +56 9 31441714 (whatsapp)
Email: camillaviegasfotografia@gmail.com

Reserva de data:

Para os ensaios classificados como "ensaios para turistas brasileiros no Chile" (Express, Premium e Vinícolas), os agendamentos de sessões fotográficas podem ser feitos em até 2 dias antes do horário da sessão fotográfica (48 horas), sempre mediante disponibilidade de agenda da fotógrafa. O agendamento é feito EXCLUSIVAMENTE pelo site www.camillaviegasfotografia.com. Todo e qualquer outro tipo de meio utilizado para o agendamento invalida o compromisso da fotógrafa, eximindo a mesma de qualquer responsabilidade legal por agendamentos feitos fora da plataforma oficial.

A reserva da data destes ensaios fotográficos está sujeita à confirmação do pagamento integral do pacote fotográfico. Somente após o pagamento integral, a data estará oficialmente assegurada. Recomendamos que efetue o pagamento o quanto antes, uma vez que não podemos garantir a disponibilidade da data até que isso ocorra.

Para os ensaios de casamento civil, os agendamentos são feitos com um mínimo de 15 dias de antecedência, sempre mediante disponibilidade de agenda da fotógrafa. Este tipo de serviço requer a assinatura de um contrato firmado entre as partes que tem suas cláusulas próprias e que serão informadas ao cliente no momento da negociação.

Imprevistos e Reagendamento:

Compreendo que imprevistos podem ocorrer (principalmente na alta estação quando o clima é mais instável) e estou comprometida em fazer o possível para que seu ensaio aconteça. Caso precisemos mudar a data de suas fotos, você pode ficar tranquilo: farei todos os esforços para encontrar uma nova data que atenda às suas necessidades. O reagendamento não tem custo para o cliente e pode acontecer até o dia anterior da sessão, sempre que haja disponibilidade de agenda da fotógrafa e do cliente.

A necessidade de reagendamento pode acontecer por:

Condições climáticas
Para ensaios em Santiago: dias de chuva
Para ensaios durante passeios (vinícolas ou Cordilheira dos Andes): cancelamento do passeio por parte da agência
Condição excepcional da fotógrafa
Problemas de saúde; emergência pessoal; problema técnico no equipamento; imprevisto logístico; questões relacionadas à segurança; compromisso particular inadiável; problemas legais ou permissões; pandemias ou restrições governamentais; entre outros.
Vontade do cliente
Problemas de saúde; emergência pessoal; problema de logística; questão de segurança; motivos pessoais diversos; entre outros.

Se, após esgotarmos todas as opções de reagendamento, não for possível encontrar uma data adequada, você receberá o reembolso integral do valor pago pelo ensaio. Neste caso, sua sessão fotográfica será cancelada e você receberá 100% do valor pago através do meio de pagamento realizado pelo comprador: PIX ou cartão de débito (o valor será devolvido na conta do pagador); e cartão de crédito (o valor será devolvido diretamente na fatura).

Cancelamento e Reembolso:

Se o cliente desejar cancelar o ensaio sem intenção de reagendá-lo, deve solicitar o cancelamento e reembolso exclusivamente através do WhatsApp: +56 9 3144 1714. Outras formas de comunicação não serão aceitas.

Neste caso, o reembolso pode ocorrer nas seguintes situações:

Reembolso Integral: 100% do valor da sessão será devolvido se a solicitação de cancelamento e reembolso for feita com pelo menos 20 dias de antecedência da data agendada para a sessão fotográfica.
Reembolso Parcial: Será devolvido 50% do valor da sessão se a solicitação de cancelamento e reembolso for feita dentro dos 20 dias que antecedem a data agendada previamente para a sessão fotográfica.

[EXEMPLO]
Joana agendou um ensaio fotográfico para o dia 15 de julho. Devido a mudanças nos seus planos de viagem, ela decide cancelar o ensaio:

Em 25 de junho, com 20 dias de antecedência da sessão, Joana solicita o cancelamento e reembolso integral através do canal de comunicação especificado, recuperando 100% do valor da sessão.
No entanto, se Joana precisasse cancelar mais tarde, por exemplo, em 10 de julho, apenas cinco dias antes da sessão programada, ela receberia um reembolso parcial de 50% do valor da sessão, de acordo com as políticas estabelecidas.

ATENÇÃO:
Ao realizar o pagamento de seu ensaio fotográfico, você concorda com todos os termos da nossa Política de Cancelamento, Reagendamento e Reembolso.